Amazon Alexa+: Trợ lý ảo thông minh thế hệ mới
Bài viết đánh giá về Alexa+, phiên bản nâng cấp của trợ lý ảo Alexa với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và tích hợp nhiều tính năng thông minh hơn. Alexa+ hứa hẹn sẽ là một bước tiến lớn trong lĩnh vực trợ lý ảo, nhưng vẫn còn những thách thức cần vượt qua.
Amazon vừa chính thức ra mắt Alexa+, phiên bản nâng cấp đáng kể của trợ lý ảo Alexa. Phiên bản này sẽ được cung cấp miễn phí cho các thành viên Prime tại Mỹ trong vài tuần tới. Những người không phải là thành viên Prime có thể sử dụng Alexa+ với mức phí 20 đô la mỗi tháng. Việc triển khai sẽ bắt đầu với các màn hình thông minh Echo Show 8, 10, 15 và 21.
Alexa+ được kỳ vọng sẽ là cứu cánh cho mảng kinh doanh trợ lý ảo đang gặp khó khăn của Amazon. Mặc dù Alexa hiện diện trên 600 triệu thiết bị, nhưng nó chủ yếu được sử dụng cho các tác vụ đơn giản, không tạo ra nhiều doanh thu. Sự xuất hiện của các chatbot AI tạo sinh cũng đặt ra thách thức lớn cho Alexa.
Sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) từ dịch vụ Amazon Bedrock, công nghệ từ Anthropic và Amazon Web Services, Alexa+ được thiết kế lại để trở nên hữu ích hơn đáng kể. Qua các bản demo, Alexa+ cho thấy khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, phản hồi các câu lệnh thông thường mà không cần lặp lại từ khóa "Alexa", và thực hiện các hành động như đặt chỗ ăn tối hoặc thêm lịch hẹn.
Ví dụ, Alexa+ có thể ghi nhớ sở thích ăn uống của các thành viên trong gia đình để đề xuất công thức nấu ăn phù hợp. Nó cũng có thể theo dõi giá vé trên Ticketmaster và thông báo cho người dùng khi giá giảm. Ngoài ra, Alexa+ còn có thể nhận diện bài hát dựa trên mô tả sơ sài, phát nhạc trên các thiết bị Echo và thậm chí phát cả cảnh phim liên quan trên Fire TV.
Điểm đáng chú ý là Alexa+ có thể hiểu được các hướng dẫn được đưa ra bằng ngôn ngữ tự nhiên. Màn hình Echo Show hiển thị bản ghi cuộc trò chuyện và có khả năng tự sửa lỗi. Alexa+ cũng thể hiện khả năng logic nhất định, ví dụ như đề xuất tìm kiếm vé cho các trận đấu trong tháng Tư khi không có trận đấu nào diễn ra trong tháng Ba.
Không giống như Alexa hiện tại, Alexa+ có thể diễn giải các tài liệu được chia sẻ. Ví dụ, nó có thể đọc hợp đồng của hiệp hội chủ nhà để xác định xem người dùng có được phép lắp đặt tấm pin mặt trời trên nhà của họ hay không. Alexa+ cũng giúp việc điều khiển nhà thông minh dễ dàng hơn, chẳng hạn như kiểm tra xem ai đã dắt chó đi dạo hoặc mang bưu kiện đến nhà bằng cách phân tích dữ liệu từ camera Ring.
Tuy nhiên, Alexa+ vẫn còn một số hạn chế. Trải nghiệm tốt nhất đòi hỏi người dùng phải sử dụng các dịch vụ của đối tác Amazon. Ngoài ra, Amazon cần thuyết phục người dùng rằng Alexa+ là một phương thức mua sắm và lên lịch trình tốt hơn so với máy tính, điện thoại hoặc TV thông minh. Việc tích hợp Alexa+ với Prime có thể là một chiến lược khôn ngoan để thu hút người dùng, nhưng mức giá 20 đô la mỗi tháng cho những người không phải là thành viên Prime có thể là một rào cản.
Alexa+ là một bước tiến đáng kể trong lĩnh vực trợ lý ảo, nhưng thành công của nó còn phụ thuộc vào việc Amazon có thể giải quyết được những hạn chế hiện tại và thuyết phục người dùng tin tưởng vào công nghệ này hay không. Việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng cũng là một yếu tố quan trọng cần được quan tâm.
