Câu Chuyện Pháp Lý Đằng Sau Apple Intelligence Hứa Hẹn Và Thất Hứa
Apple đang phải đối mặt với một vụ kiện liên bang liên quan đến việc công bố tính năng trí tuệ nhân tạo "Apple Intelligence" mà thực tế chưa được triển khai.
Mùa hè vừa qua, Apple công bố dự án Apple Intelligence, bao gồm các tính năng mới như Siri có khả năng cá nhân hóa hơn. Tuy nhiên, việc triển khai thực tế đã bị trì hoãn, dẫn đến một vụ kiện liên bang cáo buộc Apple đã vi phạm luật quảng cáo sai lệch và cạnh tranh không công bằng.
Apple Intelligence là một bộ công cụ chính trong các chiến dịch quảng cáo cho dòng sản phẩm iPhone 16, với các công nghệ tiên tiến như Image Playground và Genmoji. Sau khi hoãn phát hành, Apple đã tạm ngừng quảng cáo liên quan trên các nền tảng như YouTube và điều chỉnh nội dung trên website để thông báo về sự chậm trễ này.
Các nguyên đơn trong vụ kiện nhấn mạnh rằng quảng cáo của Apple đã xây dựng kỳ vọng cao cho người tiêu dùng về các tính năng mới này, dự kiến sẽ có sẵn ngay khi sản phẩm ra mắt. Tuy nhiên, khách hàng đã không nhận được những đổi mới mà họ mong đợi. Apple đã cố gắng giảm thiểu sự thất vọng bằng cách gỡ bỏ quảng cáo nhưng vẫn chưa thực hiện các biện pháp đầy đủ để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Đơn kiện nộp tại Tòa án Quận San Jose đề cập rằng sự phấn khích do Apple gây ra đã thúc đẩy người tiêu dùng nâng cấp sản phẩm với mức giá cao, dựa trên lời hứa về những cải tiến mà thực tế chưa tồn tại.
Thông qua những sự kiện này, Apple đang đối mặt với áp lực từ không chỉ cộng đồng người dùng mà còn từ pháp lý yêu cầu bồi thường cho những người đã mua sản phẩm dự kiến hỗ trợ tính năng Apple Intelligence. Điểm nổi bật là vụ kiện cũng được đệ trình bởi công ty luật đã từng kiện những gã khổng lồ công nghệ khác về các hoạt động AI của họ.
Vụ việc này không chỉ đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của Apple mà còn là một bài học đáng nhớ về cách thức quản lý và truyền thông công nghệ đến người tiêu dùng.
