Thay đổi từ Broadcom và ảnh hưởng đến khách hàng của VMware
Từ khi Broadcom thâu tóm VMware, các thay đổi trong mô hình kinh doanh đã gây ra nhiều cảm xúc trái chiều và thúc đẩy khách hàng tìm kiếm giải pháp thay thế.
Khi Broadcom hoàn tất việc thâu tóm VMware với giá 69 tỷ đô la vào năm ngoái, nhiều khách hàng đã nhanh chóng bày tỏ sự không hài lòng với những thay đổi ngay lập tức trong cách mua và bán các sản phẩm của VMware. Một trong những thay đổi lớn nhất là việc ngừng bán giấy phép vĩnh viễn, thay vào đó tập trung vào gói dịch vụ theo mô hình đăng ký, khiến chi phí tăng vọt. Động thái này đã khiến nhiều doanh nghiệp tìm kiếm các lựa chọn khác.
Điển hình là công ty AT&T đã chứng kiến mức tăng chi phí đến 1,050%, dẫn đến việc hãng này khởi kiện Broadcom. Những công ty như Encore Technologies đã bắt đầu chuyển sang các nền tảng khác như OpenNebula do chi phí của VMware dưới sự quản lý của Broadcom tăng gấp ba lần.
Mô hình định giá mới của Broadcom dường như ưu tiên các khách hàng lớn, trong khi các doanh nghiệp nhỏ và tổ chức phi lợi nhuận gặp khó khăn lớn hơn trong việc thích nghi với mức giá tăng cao. Gartner dự báo rằng hiệu ứng từ việc thay đổi này sẽ dẫn đến sự gia tăng trong việc tái ảo hóa và phi ảo hóa trong thị trường công nghệ thông tin.
Trong khi đó, Broadcom vẫn thực hiện các thay đổi của mình nhằm tập trung vào lợi nhuận và báo cáo rằng doanh thu từ VMware đã tăng đáng kể, đóng góp 29% vào tổng doanh thu hàng quý của họ. Điều này khiến nhiều người tin rằng Broadcom sẽ không sớm thay đổi chiến lược tập trung vào các gói sản phẩm lớn và nhóm khách hàng doanh nghiệp.
Tuy nhiên, một cuộc khảo sát cho thấy nhiều khách hàng vẫn sẽ tiếp tục sử dụng VMware, đơn giản là vì việc chuyển đổi sang một giải pháp thay thế khác tốn thời gian và chi phí. Điều này giúp Broadcom duy trì được lượng khách hàng lớn dùng sản phẩm của VMware, mặc dù nhiều khách hàng nhỏ có thể dần xa rời dịch vụ của họ.
Với tình hình hiện tại, Broadcom có vẻ sẽ tiếp tục chính sách hiện tại của mình, trong khi các đối thủ cạnh tranh của VMware cũng đang cố gắng tận dụng cơ hội này để thu hút khách hàng đang không hài lòng do ảnh hưởng từ các thay đổi mới.
