Siri và Cuộc Khủng Hoảng Niềm Tin của Apple
Apple đang đối mặt với sự chỉ trích gay gắt liên quan đến việc quảng bá Siri với những tính năng chưa tồn tại, gây ra cuộc khủng hoảng uy tín và niềm tin.
Một trong những cây bút uy tín chuyên theo dõi Apple đã chỉ trích mạnh mẽ gã khổng lồ công nghệ này về việc quảng cáo Siri với những tính năng chưa thật sự tồn tại. Theo quan điểm của anh, Apple đang trải qua một khủng hoảng khi công bố những thông tin chưa chính xác và làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của mình.
Apple gần đây thừa nhận rằng việc triển khai ba tính năng mới của Siri sẽ mất thời gian hơn dự kiến, và không đưa ra lời giải thích cụ thể hay mốc thời gian mới nào. Dù đã xóa quảng cáo iPhone 16 có nhắc đến các tính năng này, công ty vẫn tiếp tục quảng bá chúng trên trang web với các chú thích bổ sung.
Các tính năng được kỳ vọng sẽ làm Siri thực sự thông minh, nhưng những gì Apple trình diễn tại sự kiện WWDC không phải là demo, mà chỉ là video khái niệm. Điều này bị đánh giá là dấu hiệu của sự bất ổn.
Vấn đề nằm ở việc Apple không trình bày được bất kỳ bằng chứng nào cho thấy các tính năng đang hoạt động, và không có ai ngoài công ty có thể xác nhận sự tồn tại hay chất lượng của chúng. Sự thật là câu chuyện mà Apple kể không đúng sự thật, và điều này dẫn đến việc mất đi sự tín nhiệm từ khách hàng.
Thậm chí Apple được cho là đã trở thành một trong những công ty bị coi thường vì đã từng tự hào về các trợ lý ảo. Một cây viết khác cho rằng hãng đã chuyển từ một trong những nhà tiên phong về trợ lý thông minh vào năm 2011 thành một trong những kẻ tụt hậu vào năm 2025.
Cuộc tranh luận này đặt ra câu hỏi về tương lai của Siri, vốn từng được kỳ vọng sẽ mang lại sự tiến bộ, nhưng hiện tại vẫn còn hạn chế về khả năng tương tác. Quảng cáo cho một sản phẩm chưa tồn tại là một sai lầm lớn, và nhiều người cảm thấy mất đi niềm tin vào sự hứa hẹn của công ty.
Apple cần nhanh chóng xử lý tình huống này nếu không muốn mất đi vị thế trong ngành công nghệ.
