Đồng Euro kỹ thuật số: Nâng cao nhận thức nhưng chưa thuyết phục được người dùng
Một nghiên cứu mới cho thấy nhận thức của công chúng về đồng euro kỹ thuật số đã tăng lên đáng kể, nhưng điều này không đồng nghĩa với việc người tiêu dùng quan tâm đến việc sử dụng nó. Nhiều người được khảo sát hài lòng với các phương thức thanh toán hiện tại, đặt ra thách thức lớn cho việc áp dụng đồng tiền kỹ thuật số này.
Nghiên cứu được thực hiện trên khoảng 19.000 hộ gia đình tại 11 quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu đã chỉ ra một trong những rào cản lớn nhất đối với việc áp dụng đồng euro kỹ thuật số: sự hài lòng của người dùng với các phương thức thanh toán hiện có. Mặc dù nhận thức về đồng euro kỹ thuật số đã tăng từ 28% vào tháng 8 năm 2022 lên 45% vào tháng 6 năm 2023, con số này gần như không thay đổi cho đến tháng 3 năm 2024.
Một video giải thích về lợi ích của đồng tiền kỹ thuật số này đã được trình chiếu cho một nhóm người tham gia. Kết quả cho thấy những người xem video có xu hướng cập nhật quan điểm về đồng euro kỹ thuật số và sẵn sàng xem xét việc sử dụng nó hơn. Tuy nhiên, tác động này chỉ tồn tại trong thời gian ngắn, với hiệu ứng truyền thông gần như biến mất sau ba tháng.
Việc hầu hết người tham gia không muốn tìm hiểu thêm thông tin về đồng euro kỹ thuật số sau khi xem video cho thấy việc truyền thông rõ ràng về các tính năng thực tế của đồng tiền này là rất quan trọng. Tuy nhiên, việc truyền thông này có thể cần được lặp lại và nhắm mục tiêu vào những người tiêu dùng chưa quan tâm đến đồng euro kỹ thuật số.
Một phần đáng kể người tiêu dùng cho biết họ có thể sẽ không sử dụng đồng euro kỹ thuật số, chủ yếu là do họ đã quen thuộc và hài lòng với phương thức thanh toán hiện tại. Với 97% hộ gia đình sở hữu tài khoản ngân hàng, nghiên cứu cảnh báo rằng việc áp dụng đồng euro kỹ thuật số có thể gặp khó khăn khi hơn 50% người tiêu dùng không sẵn sàng đón nhận công cụ thanh toán mới.
Những phát hiện này diễn ra trong bối cảnh một số nền kinh tế khác đang xem xét lại kế hoạch phát triển tiền kỹ thuật số của ngân hàng trung ương (CBDC) do lo ngại về quyền riêng tư và khả năng bị giám sát. Điều này đặt ra câu hỏi về tương lai của đồng euro kỹ thuật số và liệu nó có thể vượt qua được những rào cản hiện tại để trở thành một phương thức thanh toán phổ biến hay không.
